Retour sur la conférence « le marketing cross-canal pour les nuls »

Vendredi, 14 Novembre 2014

 

Avanci et Selligent relèvent ensemble le défi du cross-canal

Mercredi 24 octobre, au Salon du e-commerce à Paris, se tenait la conférence à ne pas rater « Le marketing cross-canal pour les nuls ». Ne vous fiez pas à ce titre, les néophytes n’étaient pas seuls présents. Bruno Carroi de l'Agence Conseil Avanci et Jean-François Hernandez de Selligent ont partagé leurs expériences en tant qu’Agence Conseil en marketing Relationnel Cross-canal et Développeur de solution de gestion de campagnes automatisées.

« Un client cross-canal a une valeur de +50% à + 300% par rapport à un client mono-canal », annonçait Bruno Carroi lors de sa présentation avant d’ajouter que la fidélité du client c’est la pérennité de l’entreprise à long terme.

Pour mettre en œuvre une stratégie cross-canal pertinente, une simple segmentation RFM ne suffit plus. Se doter d’une vision 360° de son client est devenu indispensable pour mettre en œuvre un plan d’animation cross-canal pertinent et efficace : connaître ses habitudes d’achats, ses produits préférés, son parcours à travers les différents canaux, comprendre quels sont ses canaux d’achats favoris, analyser sa réaction aux sollicitations sur les médias classiques et sur les médias sociaux.

Bref… une stratégie client cross-canal doit être pilotée par la donnée !

Grâce à nos experts data et à la solution de campagne cross-canal automatisée Selligent, vous allez désormais choyer vos clients et les entraîner vers une relation plus solide, les solliciter facilement en fonction de leur profil, de leurs comportements d’achats et exploiter chaque événement et chaque interaction : abandon de panier, inscription à une newsletter, accueil nouveau client, anniversaire, parrainage, réactivation…

Bien plus qu’une plateforme d’e-mail, vous pourrez générer des flux multicanal : e-mails, SMS, courriers, actions téléphoniques… Une vraie révolution dans la gestion de la Relation Clients !

Si vous souhaitez en savoir davantage, n’hésitez pas à nous contacter.

                                                

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