RENNES, TOURS, NANTES

Directeur(rice) Conseil senior data & CRM H/F

  • Type de contrat : CDI
  • Temps de travail : Temps plein
  • Lieu : Tours, Rennes, Nantes

Description du poste

En tant que Directeur(rice) conseil, vous créez, gérez et développez votre portefeuille clients  en vous appuyant sur les compétences data et CRM de l’Agence. Vous participez également activement au développement de nouveaux comptes avec la Direction du développement.

Rattaché(e) au pôle Conseil, vous êtes en charge des missions suivantes : 

Conseils & Stratégie

  • Vous assurez une découverte exhaustive de vos clients, de leurs besoins centrés sur leurs enjeux business data et CRM.
  • Vous conseillez, accompagnez et recommandez les bonnes stratégies CRM et vous appuyez vos recommandations sur les études et la connaissance clients. 
  • Vous  travaillez avec les équipes expertes de l’Agence pour préconiser les solutions techniques innovantes et digitales en appui de votre conseil.
  • Vous imaginez et concevez des plans CRM omnicanal.
  • Vous proposez les stratégies de moyens pour l’atteinte des objectifs fixés avec les clients.
  • Vous pilotez les résultats de vos actions en vous adossant sur le travail des experts de l’Agence.

Développement commercial

  • Vous avez pour mission de développer la marge brute de votre portefeuille clients (cross-selling et up-selling).
  • Vous assurez également la conquête de nouveaux comptes en collaboration avec la Direction du développement de l’Agence.
  • Vous intervenez sur la formalisation de réponses aux appels d’offres avec les pôles d’expertise de l’Agence.
  • Réel ambassadeur de l’Agence, vous participez et vous prenez part aux événements commerciaux : salons professionnels, webinar… 
  • Vous participez également à la création de nouvelles offres.

Reporting & pilotage

  • Vous travaillez avec les équipes expertes pour assurer le reporting des actions/campagnes issues de votre conseil et de vos recommandations.
  • Vous préconisez les améliorations continues à vos clients en fonction des analyses et des résultats obtenus.

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Et vous ?

PROFIL :

  • Vous êtes titulaire d’une formation universitaire supérieure (Bac+3/5) à dominante digitale/commerciale. 
  • Vous disposez d’une expérience confirmée de 10 ans à minima sur une fonction similaire.
  • Vous savez accompagner, conseiller les clients et votre expérience des stratégies de fidélisation, acquise au sein d’une agence conseil, sont essentielles pour ce poste.
  • Votre parcours sur des problématiques Data driven et sur la construction de plans d’animation clients omnicanal sont indispensables pour réussir dans cette mission.
  • Vous êtes parfaitement à l’aise avec les études clients et les analyses data dont vous savez tirer les enseignements pour construire vos recommandations.
  • Vous maîtrisez la suite Office et vous parlez couramment l’anglais.

QUALITÉS REQUISES :

  • Véritable passionné(e) du digital, des stratégies CRM et de la data, vous aimez travailler en équipe avec les experts métier afin de proposer les solutions les plus innovantes et les plus performantes.
  • Vous avez un très bon relationnel et vous disposez de grandes qualités d’écoute.  
  • Votre communication orale et écrite sont irréprochables et vous êtes rompu(e) à l’écriture de recommandations stratégiques. 
  • Vous avez l’esprit de synthèse et vous savez faire passer vos messages et vos conseils avisés avec conviction et pédagogie en vous adaptant à vos interlocuteurs.
  • Au quotidien, vous êtes organisé(e), rigoureux(se). Vous faites preuve de réactivité et d’une grande autonomie dans votre travail.
  • On vous reconnaît une capacité d’intégration rapide au sein des équipes.
  • Votre savoir-être, votre enthousiasme, votre bonne humeur, alliés à votre sens du service et à votre dynamisme, sont des atouts pour nous rejoindre.

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L’Aventure MV GROUP

Avec une recette unique dans le digital, MV Group réunit 8 filiales dont Avanci et apporte une solution globale de 42 expertises pour le développement du business de ses clients.

Les salariés de notre Team vivent l’Aventure MV GROUP dès leur arrivée avec un parcours d’intégration personnalisé, des temps forts annuels internes et team building, d’un management centré sur l’humain et les talents et bien d’autres actions pour une intégration dans les meilleures conditions.

Tout est mis en place pour assurer une haute qualité de vie au travail : une Happiness Manager pour développer le bien-être au travail, une directrice du Capital Humain pour gérer les talents, les évolutions internes et les formations.

L’intelligence collective est le maître mot au sein de nos équipes : échanger, débattre, partager sont des valeurs qui nous animent au quotidien !

Nous cherchons la perle rare pour compléter notre équipe de Tours, Rennes ou Nantes et ce sera peut-être vous !

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Data Engineer H/F

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Consultant(e) Data / CRM F/H

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