Connaissance client : outils et stratégies omnicanales

Les bénéfices de la connaissance client

Bien connaitre ses clients, c’est tirer le meilleur parti de ses données pour comprendre les comportements passés afin de prédire et influencer les comportements futurs. Transformer ses Datas en connaissance Client, c’est se doter d’une vision 360° des Clients, identifier les leviers d’optimisation et de croissance, optimiser les stratégies CRM et accroître le ROI des investissements marketing.

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Les bénéfices pour votre client :

Répondre à ses attentes
Personnaliser la Relation
Interagir intelligemment avec lui
Enrichir l’expérience
Le fidéliser à la marque

La valeur pour l’entreprise :

Identifier des leviers de croissance
Maîtriser la Customer Life Time Value
Créer des datas intelligentes directement exploitables dans des plans CRM
Optimiser les investissements marketing
Créer les bons indicateurs pour piloter le business
Éclairer les décisions stratégiques

Voir la conférence : La connaissance Client comme levier de croissance

Comprendre les comportements passés pour prédire les comportements futurs

Pourquoi c’est si important ?
Parce que, reconnaître et récompenser ses meilleurs clients, bien accueillir ses nouveaux clients, agir sur les décrocheurs, anticiper les besoins clients, interagir au bon moment avec le bon message et la bonne offre est devenu crucial.

L’étude connaissance client by Avanci apporte un éclairage essentiel aux Marques et donne toutes les clés pour optimiser la relation avec vos clients.

Quels sont les objectifs de cette étude ?

Comprendre les parcours prospects/clients pour optimiser la conversion
Identifier les profils prospects les plus appétents à la conversion.
Identifier des insights clients
Détecter les meilleurs leviers de croissance à partir de l’exploitation du fichier clients
Mesurer la fidélisation clients
Identifier les leviers de croissance et vous recommander les actions prioritaires
Préconiser la mise en place de segmentation et scoring du fichier

Demandez une étude connaissance client

64% des consommateurs jugent que l’expérience client est plus importante que le prix

66% des clients sont susceptibles de changer de marque s'ils ont le sentiment d'avoir été traités comme un numéro plutôt qu'en tant qu'individu

12X Les clients vivant une expérience positive sont 12 fois plus enclins à recommander la Marque

DATA ANALYSE, la data au service de la performance

« Les Data Scientists et les Directions Conseils travaillent de concert pour éclairer vos décisions stratégiques et vous recommander les optimisations de vos dispositifs digitaux. Le tout dans une recherche permanente de la performance et du ROI »

Véronique THIBAUD - Directrice Conseil

Etude connaissance client by Avanci

Vous voulez construire une stratégie CRM pertinente, recruter les bons profils de clients, proposer des expériences différenciantes et ultra personnalisées et augmenter la fidélité et l’attachement à votre Marque ?

Cette étude connaissance client by Avanci complète et détaillée est une mine d’informations pour vous aider à y voir plus clair et à prendre les bonnes décisions !

Demandez l'étude connaissance client

Les clients qui nous font confiance

Nous accompagnons au quotidien plus de 70 clients provenant de tous secteurs d’activités. Notre terrain de prédilection est le BtoC.

Cas clients

Nos partenaires solutions

Avanci a fait le choix de travailler en collaboration avec des éditeurs reconnus. Nos équipes techniques sont certifiées auprès de ces éditeurs et ont toute la compétence pour vous conseiller ou pour intégrer leurs solutions.