Datamanagement & RCU : Référentiel client unique

Transformez toutes vos données en une Vue Client Unique

Un rêve que toute entreprise veut voir réalisé !

La multiplicité de données éparpillées dans de nombreux systèmes, la complexification des parcours clients, la prolifération des sources de données et des canaux sont autant de facteurs qui rendent difficile l’exploitation cohérente de ces données.

La solution c’est la création d’un Référentiel Client Unique (RCU) qui vous apportera une “source unique de vérité”.
On parle aussi de Vue Client Unique !

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Exploitez facilement votre potentiel business !

Découvrez Starkle, la Customer Centric Platform dédiée à toutes vos données clients et prospects BtoC et BtoB, online et offline, enfin réunifiées et fiabilisées pour exploiter tout votre potentiel business.

Vos données y sont traitées et mises à jour en temps réel pour vous assurer une exploitation de données fiable et pertinente à des fins d’activation business et marketing.

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Mock-up ordinateur de la solution Starkle

Les enjeux du Référentiel Client Unique

Stocker les données disparates dans un entrepôt où elles sont structurées, nettoyées, dédupliquées, et réconciliées pour obtenir une vision exhaustive et cohérente de vos clients : c’est ce qu’on appelle aussi une vision 360°.
Utiliser des données unifiées toujours à jour et de haute qualité pour alimenter les systèmes qui en ont besoin.
Construire une relation cohérente, personnalisée avec les clients et délivrer une expérience réussie

Les conditions de la réussite du RCU

Pour réussir cet environnement data structuré autour du RCU, posez-vous les bonnes questions :

Quelles sont mes différentes sources de données ?
Dans quels systèmes sont-elles stockées ?
Quels sont les volumes et la nature de mes données ?
Comment embarquer mes équipes sur ce projet ?
Quel est l’objectif stratégique et marketing du projet ?

In fine, Le Référentiel Client Unique devra aussi assurer la fiabilité, la qualité et la bonne gouvernance de vos données (conformité avec le RGPD).

À lire aussi : Pourquoi mon entreprise a-t-elle besoin d'un RCU ?

Pourquoi le Data Management et la gouvernance des données sont vraiment indispensables ?

Déployer un marketing relationnel irréprochable passe par la bonne gouvernance des données. Nos experts travaillent à définir les règles de collecte et de gestion des données, à s’assurer d’un haut niveau de qualité des données, à répondre aux exigences de confidentialité, de sécurité et de conservation de ces données.
La Data Gouvernance impose également la mise en place d’un véritable équilibre entre profitabilité des données collectées et respect des nouvelles réglementations imposées par le RGPD. Nos process de gestion sont constitués de référentiels de bonnes pratiques pour des prestations data conformes au règlement.

Représentation d'Avanci en alchimiste de la data

Ils nous parlent de la qualité de leurs données

80%

des problèmes liés à la qualité
de la data ne sont pas perçus
par les entreprises

81%

des entreprises en conformité déclarent que cela a amélioré
leur réputation

91%

des marketeurs considèrent la donnée de 1ère importance
pour atteindre leurs
objectifs

Le Data Management en 5 points clés ou comment bien exploiter vos données clients à des fins opérationnelles !

Intégrer et Distribuer

Intégration facile de toutes les sources de données
ETL et connecteurs aux principales solutions du marché

Nettoyer

Structuration des données
Correction et validation RNVP / Email / Téléphone

Unifier

Dédoublonnage
Création de Golden Record
Règles d’enrichissement des Golden Record
Vision Client Unifiée

Enrichir

Enrichissement téléphone et emails
Enrichissement Géomarketing

Gouverner

Garantir la bonne gestion des données
Paramétrer et visualiser tous les traitements
Répondre aux obligations du RGPD

En savoir plus sur les solutions Marketing & CDP

Portrait d'une collaboratrice Avanci Responsable du data management

Marjolaine Hochart

Responsable Data Management

Pour gérer les données marketing, il faut des systèmes souples, adaptables, capables d’ingérer et de gérer de grande quantités de données. Ces systèmes doivent intégrer des chaînes de traitement afin de garantir la véracité des données, le respect du RGPD et une vision 360° du client. Cette phase préalable de Vue Client Unique est trop souvent négligée et peut compromettre la réussite des projets CRM.

Audit Data Quality

83% des entreprises se disent affectées par la non-qualité des données !

Il apparaît donc comme une évidence que pour déployer un marketing relationnel irréprochable, la qualité de vos données est un pré-requis indispensable !

L’audit data quality va vous aider à faire un véritable état des lieux de vos données, à vous assurer qu’elles sont en conformité avec le RGPD et à identifier les évolutions et les actions à mettre en œuvre..

Plus précisément, il s’agira :

D’identifier les sources de données exploitées et non exploitées
D’auditer les chaînes de traitements existantes et/ou à mettre en œuvre pour garantir la véracité et la validité des données
D’éliminer les facteurs de risques liés à la non-qualité

L’objectif étant de garantir in fine une vision prospect / client unifiée pour activer une donnée propre, vraie et exploitable pour vos plans d’actions.

Livrable : Un document de restitution de l’audit sera présenté lors d’une réunion. Il sera complété d’une note de recommandations générales.

Auditez la qualité de vos données

Nos partenaires solutions

Avanci a fait le choix de travailler en collaboration avec des éditeurs reconnus. Nos équipes techniques sont certifiées auprès de ces éditeurs et ont toute la compétence pour vous conseiller ou pour intégrer leurs solutions.

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