L’enjeu business de la Data Intelligence
Savez-vous que les marques qui proposent une expérience client personnalisée enregistrent une hausse de 6% à 10% de leurs revenus, soit une croissance 2 à 3 fois plus rapide que les autres (source BCG) et que lorsqu’un e-mail est personnalisé, en moyenne, le taux d’ouverture augmente de 29% et le taux de clic augmente de 41%. (source Invest).
Le challenge ici, c’est la connaissance clients. Bien connaitre ses clients, savoir qui ils sont ? Comment ils se comportent ? Sont-ils engagés avec la Marque, Quels produits achètent-ils ? Quels sont leurs canaux préférés pour lire vos messages, pour commander vos produits. Autant de questions auxquelles nous vous proposons de répondre pour améliorer cette connaissance clients.
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