Comment mettre en place une CDP ?

La Customer Data Platform est une plateforme de gestion utilisée avant tout par le service marketing d’une entreprise mais tous les services des entreprises doivent parvenir à se l’approprier sans intervention de la DSI, le service informatique des entreprises. La CDP va consolider l’ensemble de la data client et sur les prospects d’une entreprise depuis tous les canaux de l’entreprise : CRM, données transactionnelles, données du site web, données third party… Toute la data est stockée au cœur de la Customer Data Platform (CDP). Elle va apporter une meilleure connaissance du parcours client. Plus que le stockage de données, la particularité de la CDP par rapport au CRM et au DMP est la capacité de l’outil de s’interfacer avec toutes les autres solutions et peut être utilisée par celles-ci. Par exemple, la CDP va venir alimenter le CRM de données clients précises et unifiées. La CDP va servir à construire ou optimiser des campagnes de personnalisation marketing comme des campagnes publicitaires sur internet ou des campagnes d’emailing avec l’action d’une solution de marketing automation.